Estas son las preguntas más habituales sobre Alivelle. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde la página de contacto.
¿Para qué sirve Alivelle?
Alivelle es un accesorio de bienestar diseñado para aportar calor regulable y masaje suave durante tus momentos de descanso. Está pensado para acompañarte en casa mientras trabajas, estudias o simplemente necesitas una pausa.
¿Es un producto médico?
No. Alivelle no es un dispositivo médico ni un producto sanitario. No sustituye diagnóstico, tratamiento ni consejo profesional. Si tienes alguna condición de salud, consulta con un profesional antes de usarlo.
¿Funciona sin cables?
Sí. Alivelle se carga por USB-C y una vez cargada funciona de forma completamente inalámbrica.
¿El calor y la vibración son regulables?
Sí. Puedes ajustar la intensidad tanto del calor como del masaje para elegir la sensación que mejor se adapte a ti en cada momento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado es de 8 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte el mejor precio, lo que implica un plazo de entrega algo mayor que el de un envío nacional. Consulta todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Por qué tarda más que otros productos?
Alivelle opera con un modelo de venta directa desde proveedor (dropshipping). El producto sale directamente del almacén del proveedor hacia tu dirección, lo que nos permite ofrecerte un precio más competitivo a cambio de un plazo de entrega algo más amplio.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. En un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Puedo devolverlo si no me convence?
Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en buen estado y completo. Consulta nuestra política de devoluciones para todos los detalles.
¿Tiene garantía?
Sí. El producto tiene garantía legal de 3 años conforme a la normativa española. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, contáctanos y lo gestionamos.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
A través de la página de contacto. Respondemos de lunes a viernes en horario laborable. Incluye siempre tu número de pedido para que podamos atenderte más rápido.