Política de privacidad

En Velisse nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es el titular de la marca Velisse, cuyos datos completos de identificación, domicilio fiscal y datos de contacto figuran en el Aviso legal.

2. Datos que tratamos

Según la finalidad, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la transacción: número de pedido, artículos adquiridos, importe, método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjeta; el procesamiento lo realiza el proveedor de pago).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico y duración de la sesión, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

3. Finalidades y base legal

• Gestión de pedidos, pagos y envíos: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y gestión de devoluciones: ejecución de contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención de fraude): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones comerciales y marketing: consentimiento del usuario o interés legítimo en clientes existentes (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
• Analítica y mejora de la tienda: interés legítimo y, en su caso, consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.f y 6.1.a RGPD).

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Para operar la tienda, podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Plataforma ecommerce: Shopify Inc. (Irlanda/Canadá), con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal u otros habilitados en el checkout. El tratamiento de datos de pago queda bajo sus propias políticas.
• Transporte: empresas de mensajería que recibirán nombre, dirección de entrega y teléfono.
• Email marketing y analítica: herramientas como Klaviyo, Mailchimp, Google Analytics u otras que pudiéramos activar, con garantías adecuadas para transferencias a EE. UU.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios de éstos.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y las obligaciones legales aplicables (p. ej., 4 años para datos fiscales según la Ley General Tributaria). Los datos de marketing se conservan hasta que revocas el consentimiento o ejerces el derecho de supresión.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a través de la página de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política si cambia nuestra forma de tratar datos o la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión.