Última actualización: mayo de 2025 · Aplicable a compras realizadas en velisse.es
Estos términos y condiciones regulan el acceso a la tienda online de Velisse y la compra de productos a través de la web. Al realizar un pedido, aceptas haber leído y entendido estas condiciones.
1. Titular de la tienda
Los datos completos de identificación del titular comercial de la tienda Velisse figuran en el Aviso legal. Para cualquier consulta puedes escribirnos a través de la página de contacto.
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Velisse por consumidores y usuarios finales con residencia en España y la Unión Europea.
3. El producto
Velisse es un accesorio de bienestar que proporciona calor regulable y masaje suave. No es un dispositivo médico ni un producto sanitario según la normativa vigente, y no debe utilizarse como sustituto de consejo, diagnóstico o tratamiento profesional. Lee siempre el manual de instrucciones antes de su uso.
4. Proceso de compra
Al realizar un pedido confirmas que los datos facilitados son correctos, que tienes capacidad legal para contratar (mayor de 18 años) y que has leído estas condiciones. Recibirás un correo de confirmación que constituye el acuse de recibo; el contrato de compraventa se perfecciona en ese momento.
Velisse se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock, indicios de fraude o cualquier otra causa justificada. En tal caso, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española. Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se informan antes de finalizar el pago. Velisse se reserva el derecho de modificar precios; siempre será aplicable el vigente en el momento de la compra.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Velisse no almacena datos de tarjeta de crédito o débito.
7. Envíos y entrega
Consulta nuestra política de envíos para información sobre plazos, zonas de entrega y gestión de incidencias.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo, notifícanos tu decisión a través de la página de contacto.
Velisse ofrece adicionalmente una política de devoluciones ampliada de 30 días que complementa —sin reemplazar— el derecho legal de desistimiento. Consulta la política de devoluciones para los detalles.
9. Garantía legal
El producto cuenta con la garantía legal de conformidad de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el RDL 7/2021. Si el producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos con las evidencias necesarias.
10. Uso responsable del producto
Lee el manual de instrucciones antes de usar Velisse. No lo utilices si observas daños, mal funcionamiento, sobrecalentamiento anómalo o cualquier señal de riesgo. Mantén el producto alejado del agua salvo que las instrucciones indiquen expresamente lo contrario.
11. Limitación de responsabilidad
Velisse no se responsabiliza de daños derivados de uso incorrecto, manipulación indebida, incumplimiento de instrucciones o uso en condiciones no recomendadas. La responsabilidad de Velisse quedará limitada al importe abonado por el producto conforme a la normativa de consumidores aplicable.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, diseño, marca, logo) son propiedad de Velisse o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para controversias no resueltas amistosamente, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores. La Comisión Europea pone a disposición la plataforma de resolución de litigios en línea.